洪江市：創新物業管理模式 營造良好發展環境

住宅小區不僅是居民居住于生活的基本單元，也是基層社會治理的基本單元。近年來，洪江市在全國文明城市創立中以城市社區管理和服務創意實驗區建設為契機，以黨建為引領，創意小區物業管理模式，牢記“創城為民、創城惠民”初衷，不斷提高小區物業服務質量和服務水平，使小區治理的“小切口”撬動起城市文明的“大提升”。

堅持黨建引領，大力建構黨組織領導下的社區居委會、業委會、物業服務企業、黨員等多方聯動的物業體系，廣泛凝聚基層社會管理合力，打造小區物業管理新格局。通過搭架子、牢基礎，建體系、優服務，樹標桿、解疑難，創建小區黨支部，充分發揮小區黨員的先鋒模范作用，樓棟審批黨員樹根旗幟、暗身份，建立黨員志愿服務隊，建立小區“鄰里中心”等黨組織服務活動陣地，積極開展各類鄰里互惠活動，引領小區居民自發性參與小區公共事務管理，增進小區自治能力不斷提高。自實行以來，該市小區業主黨員主動到小區黨支部展開身份登記近1800人，參予志愿服務近3000人次。

堅持法治保障，營造社區物業管理發展良好環境。增強宣傳教育，提高法治意識。強化居民法治宣傳教育，發放《物業管理法律宣傳手冊》10000冊，提高居民物業法治意識，為創新社區物業管理營造了較好的法治環境。強化機構設置，提高調停處理水平。為加強社區物業服務管理，提升物業服務質量，經市司法局審查備案成立了洪江市物業糾紛人民調解委員會，聘用專業律師1名，法律工作者2名，為社區物業管理提供指導、協商、培訓、咨詢等法律服務。增強清收整治，增進身體健康發展。召開小區物業管理座談會，普遍收集社區居民建議、意見，不斷完善社區物業管理服務，依法清掃物業收費。

堅決體制創新，構建分類指導、綜合治理的多元化社區物業治理新模式。根據小區居住環境和網格化管理狀況，創新創建專業化物業、業主委員會自治、單位自律式、社區管控式四種小區管理模式。全力為居民營造安全舒適、整潔優美的居住環境，讓群眾享用到了實實在在的惠利，切斷了物業與居民的“連心橋”。